Bakım ve Garanti

Carpetdocia halıları doğru bakımla yıllarca ilk günkü görünümünü korur. Aşağıdaki kurallar hem halınızın ömrünü hem de garanti haklarınızı korur.

Temel Kural: Yıkama ve Sorumluluk

Carpetdocia halıları evde yıkanmaz. Ev tipi yıkama, halı yıkama makinesi, buharlı temizlik ve ıslak şampuan, lif yapısına, dokuya ve renge geri dönüşsüz zarar verir. Yıkama gerektiğinde yalnızca el dokuma ve hassas lifli halılarda uzmanlaşmış profesyonel halı yıkama firmaları tavsiye edilir.

Yıkama işlemi, profesyonel firma tarafından yapılsa dahi Carpetdocia'nın kontrolü dışındadır. Bu nedenle Carpetdocia hiçbir yıkama işlemi için sorumluluk kabul etmez. Ürün, hangi yöntemle olursa olsun yıkandığı andan itibaren, lif tipi ne olursa olsun, garanti, iade ve değişim kapsamının tamamen dışında kalır.

Günlük Bakım

  • Düzenli olarak düşük emiş gücüyle, döner fırçasız süpürün.
  • Lekelerde hemen müdahale edin: kuru, beyaz ve tüy bırakmayan bir bezle bastırarak sıvıyı alın. Ovmayın, ıslatmayın.
  • Çamaşır suyu, aseton, leke çıkarıcı ve aşındırıcı kimyasallar kullanmayın.
  • Doğrudan güneş ışığından koruyun; renk solmasını önlemek için halıyı dönemsel olarak çevirin.
  • Ağır mobilya altında keçe koruyucu kullanın.
  • Kazara ıslanan halıyı katlamayın; düz ve havadar bir ortamda kendi halinde kurutun.

Lif Tipine Göre Hassasiyet

Viskon, muz ipeği ve bambu ipeği: Suya en hassas liflerdir. Nemle temas sertleşme, tüylenme ve kalıcı renk değişimine yol açar. Evde yalnızca kuru bakım uygulanır; temizlik gerektiğinde viskon konusunda deneyimli profesyonel firma tercih edilmelidir.

Yün ve yün karışımı: Doğal lanolin sayesinde lekeye dirençlidir. Kuru süpürme ve anında leke müdahalesi yeterlidir.

Polipropilen ve polyester: Kuru süpürme ve hafif nemli bezle yüzey silme uygulanabilir.

Garanti Kapsamı

Carpetdocia halıları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca teslim tarihinden itibaren iki yıl süreyle üretim ve malzeme kaynaklı ayıplara karşı yasal güvence altındadır. Ayıp iddiasında teslim anında mevcut olan kusur esas alınır.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar:

  • Her türlü yıkama işlemi. Ev, makine, buhar veya profesyonel firma fark etmeksizin yıkanmış ürün garanti, iade ve değişim kapsamından tamamen çıkar.
  • Bakım talimatlarına aykırı temizlik ve uygun olmayan kimyasal kullanımı.
  • Kullanım kaynaklı doğal değişimler: hav yönü farklılığı, ezilme, mobilya izi, aşınma, güneş kaynaklı solma.
  • Kesme, yanık, yırtılma, evcil hayvan hasarı, nem ve küf.
  • Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirilmeyen görünür hasarlar.

Garanti başvurusunda sipariş numarası, hasarın net fotoğrafları ve açıklaması iletişim formu üzerinden iletilir. Başvurular 48 saat içinde değerlendirilir. Talep haklı bulunursa değişim veya ücret iadesi, nakliye dahil, Carpetdocia tarafından karşılanır.

İade ve değişim koşulları için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.