İLETİŞİM
Atölyemizden
size — birebir.
Carpetdocia bir destek hattı değil, bir atölyedir. Talebiniz atölye saatleri içinde özenle değerlendirilir.
- Ortalama yanıt24–48 saat içinde
- WhatsApp önceliğitercih ettiğiniz kanaldan
- Atanmış uzmantek temasla çözüm
- Şeffaf süreçher aşamada bilgi
SIKÇA SORULANLAR
Belki cevap zaten burada
Halım ne zaman kargoya verilir?
Stoktaki halılar 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel ölçü/dokuma siparişlerde üretim süresi 8–18 ay arasındadır.
Kargo takip linkim nereden gelir?
Sipariş kargoya verilince e-postanıza ve hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasına otomatik düşer.
İade nasıl yapılır?
carpetdocia.com/account üzerinden siparişinizi seçip "İade Başlat" diyerek 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Yurt dışına gönderim var mı?
50+ ülkeye DHL/FedEx ile gönderim yapıyoruz. Gümrük dahil teslim seçeneği mevcuttur.
Halımı nasıl temizlerim?
Yün halılar yılda 1–2 kez profesyonel halı yıkamacıda yıkanmalı, evde sadece toz alınmalıdır. Detaylı kılavuz blog'umuzda.
Garanti süresi nedir?
Tüm halılarımız 2 yıl üretim hatalarına karşı garantilidir. Renk solması ve aşınma normal kullanımda kapsam dışındadır.
Özel ölçü/desen mümkün mü?
Evet, Trade programı veya kişisel sipariş yoluyla mümkündür. Form'da "Özel Ölçü" konusunu seçin.
Showroom ziyareti randevu mu?
Evet, kişisel ilgi sağlayabilmek için randevu zorunludur. Form'dan "Showroom Randevu" seçin.
ŞİRKET BİLGİLERİ
Talebinizi göndermeye hazırsanız:
Konunuz nedir?
Talebinizi ilgili ekibe iletebilmemiz için seçim yapın.
İade işlemlerinizi hesabınızdan kendiniz başlatabilirsiniz.
Talebinizi anlatın
Atölyemize ne kadar detay verirseniz o kadar hızlı dönüş yapılır.
Son onay
Talebinizi göndermeden önce kısaca gözden geçirin.
Talebiniz alındıktan sonra atölyemiz 24–48 saat içinde sizinle iletişime geçecektir. Lütfen aynı talebi tekrar göndermeyiniz — bu, sıranızın gecikmesine sebep olur.
TEŞEKKÜRLER
Talebiniz alındı.
Talep No: —
Atölyemiz 24–48 saat içinde size WhatsApp üzerinden dönüş yapacaktır. Bu süre boyunca lütfen aynı talebi tekrar göndermeyiniz.
